• Rolling Meadows, Illinois
• Manufacturing
• 40-50K
• Part Time Regular Employee
•  8:00-17:00
•  New

Job Description

Position
Customer    Service Representative​​​​​​​
Summary
​​​​​​​The    Customer    Service    Representative    provides    excellent    customer    support    and ensures    smooth    daily    operations    by    handling    inquiries,    processing    orders,    and resolving    issues    promptly.    This    position    works    closely    with    the    Sales    Team,    suppliers, and    internal    departments    to    maintain    high    customer    satisfaction    and    efficient    order management.​​​​​​​
Essential Duties
​​​​​​​Handle    customer    inquiries,    quotations,    email    correspondence,    purchase    orders,    and lead    time    management    (daily    operations). Provide    accurate    product    and    service    information    to    customers. Process    orders,    releases,    cancellations,    adjustments,    and    related    documentation. Ensure    full    customer    satisfaction    while    maintaining    a    friendly    and    professional demeanor. Identify,    prioritize,    and    resolve    customer    issues;    escalate    unresolved    matters    to    the appropriate    departments    when    necessary. Maintain    regular    communication    with    customers    to    provide    updates    on    order    or    issue status. Support    the    Sales    Team    as    needed    with    quotation    preparation,    order    tracking,    and customer    follow-ups. Coordinate    with    Sales,    Logistics,    Accounting,    and    Warehouse    teams    to    ensure    timely delivery    and    efficient    workflow. Update    and    manage    customer    and    supplier    records    in    internal    databases. Assist    with    marketing    or    trade    show    activities    as    required. The    company    reserves    the    right    to    add    or    modify    duties    at    any    time. *The    company    reserves    the    right    to    add    or    change    duties    at    any    time.​​​​​​​
Working Hours, Working style
​​​​​​​

• 7:30 AM – 4:00 PM

• On-site, office-based

Working Location
​​​​​​​Rolling Meadows, IL area

Salary/Benefit
40-50K($19-24/h)
​​​​​​​Parttime

Holidays

• Saturdays and Sundays off

• Company-designated holidays

Qualifications
​​​​​​​Education:    Bachelor's    degree    or    equivalentSkills
•    Proficiency    in    English;    Japanese    language    ability    preferred.
•    Customer-focused    mindset    with    the    ability    to    multitask    in    a    fast-paced environment.
•    Proficiency    in    Microsoft    Office    (Excel,    Outlook,    Word)    and    familiarity    with    ERP    or CRM    systems    (e.g.,    Dynamics    365).
•    Team-oriented    with    strong    collaboration    skills.
•    Strong    judgment    and    decision-making    ability.
•    Excellent    verbal    and    written    communication    skills.
•    Effective    time    management    and    attention    to    detail.

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