• JFK, New York
• Airline
• $52K~$54K
• Full Time regular employee
•  40h（WeeK）

Job Description

【Position】
Customer Service Representative, Passenger Service
 
【Summary】
日系の航空会社でのPassenger Service のお仕事です。
This is a Passenger Service position at a Japanese airline.

【Essential Duties】
 -JFK空港でのカスタマーサービス業務　
（顧客対応、予約、航空券の確認、チェックイン、出発・到着時荷物ハンドリング、クレーム対応等）
-運航前後の対応　
（出発前の準備、他社との連絡、機内食の管理、乗客のスペシャルリクエストの確認、紛失荷物への対応、ラウンジ/ストックコントロール、ケータリングサービス等）
- 総務業務　（運航に必要な空港サプライや書類等の準備・オーダー、月間・その他レポートの作成など）
-その他(便遅延時の対応)
-コントラクト会社社員の指導やサービスのモニタリング

​​​​​​Passenger Service Position at a Japanese Airline (based at JFK Airport)

• Customer Service at JFK Airport:
  Responding to customers, handling reservations, verifying tickets, check-in procedures, baggage handling during departure/arrival, responding to complaints, etc.

• Pre- and Post-Flight Operations:
  Preparing for departures, coordinating with other airlines, managing in-flight meals, handling special requests from passengers, dealing with lost baggage, lounge and stock control, catering services, etc.

• General Affairs Duties:
  Preparing and ordering necessary airport supplies and documents required for operations, preparing monthly and other related reports.

• Other Duties:
  Responding during flight delays.

• Supervision:
  Guiding contract staff and monitoring service quality.

【Working Hours, Working style】
週40時間 （月～日） シフト制
 （早朝、深夜帯でのシフト勤務可能な方、週末、祝日の出勤有）　
​​​​​​Work Hours: 40 hours per week (Monday through Sunday), shift-based schedule
(Requires flexibility to work early mornings, late nights, weekends, and holidays)

【Working Location】
JFK Terminal 7 

【Salary, Benefit】
 Salary:    $25.55－$26.48/hr

【Holidays】
シフトによる
Depends on the Shift 

【Qualifications】
  要Business English、レポート作成やビジネス対応のできる方。
·  米国での就労資格保持者。（Visa Sponsorなし）
·  専攻学科は問いません。
·  要PCSkill（Excel, Word Basic Skill，PowerPoint preferred）
·  要ドライバーズライセンス
·  チームワークを大切に働ける方 

​​​​​Must have Business-level English skills, including the ability to prepare reports and handle professional communication

• Must have legal authorization to work in the U.S. (No visa sponsorship available)

• Field of study is not required

• Must have basic PC skills (Excel, Word; PowerPoint preferred)

• Must have a valid driver’s license

• Must be a team player who values collaboration

【Benefit】
 1)　PTO 　80H （初年度）
  2)    Sick Leave   48H　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  3)　Insurance　Medical・Vision・Dental・FSA・HSA・EAP・Life
  4)　401K Retirement Plan　採用6ヵ月後より加入可　　
　　　　　　　　　　　　 会社からMax.3%Contribution matchあり
 
  5)　Travel benefit　採用6ヵ月後
  6)　車通勤者は空港パーキングのサポートあり

​​​​​​​

• Business-level English required, including the ability to create reports and handle professional communication

• Must have legal authorization to work in the U.S. (No visa sponsorship available)

• Major/field of study not required

• PC skills required (Basic Excel and Word; PowerPoint preferred)

• Valid driver’s license required

• Must be a team player who can work collaboratively

       
 

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